برخی از سوالات مشتریان

سوالات متداول

چه مدت زمان طول می‌کشد تا سفارش من ارسال شود؟

سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پردازش و آماده ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. بعد از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.

اگر محصول خریداری‌شده آسیب‌دیده یا تاریخ مصرف کوتاه داشت، چه کنم؟

ما کیفیت و سلامت محصولات را تضمین می‌کنیم. در صورت وجود هرگونه مشکل (آسیب در حمل‌ونقل، مغایرت یا نقص در کالا)، کافیست تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید. محصول مرجوع یا تعویض خواهد شد و هزینه ارسال مجدد به عهده فروشگاه است.

آیا می‌توانم زمان تحویل سفارش را خودم مشخص کنم؟

بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمان تقریبی دلخواهتان را در بخش یادداشت سفارش وارد کنید. تیم پشتیبانی تلاش می‌کند تا سفارش شما دقیقاً در زمان انتخابی ارسال شود.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی برای همه سفارش‌ها فراهم است. در برخی شهرها، امکان پرداخت در محل (COD) نیز فعال می‌باشد. لطفاً در هنگام خرید، روش پرداخت موردنظر خود را انتخاب کنید.

آیا محصولات تازه و با تاریخ مصرف معتبر ارسال می‌شوند؟

بله. تمامی کیک‌ها و شیرینی‌ها در روز ارسال، تازه تهیه شده و با تاریخ مصرف معتبر به دست مشتری می‌رسند. بسته‌بندی استاندارد نیز باعث می‌شود محصول در بهترین شرایط به دست شما برسد.

لطفا جهت پاسخگویی به سوالات خود از فرم زیراستفاده نمایید

با ما در ارتباط باشید